Khi vào màn hình Ticket ở trạng thái mặc định, sẽ chỉ hiển thị các ticket ở trạng thái Đang xử lý hoặc Chờ phản hồi.
Muốn xem cả các ticket Đã xử lý hoặc Đã hoàn thành, cần chọn xem All Tickets.
- All Tickets: Xem tất cả các ticket do bạn tạo
- Open or Pending: Xem các ticket ở trạng thái Đang xử lý hoặc Chờ phản hồi
- Resolved or Closed: Xem các ticket ở trạng thái Đã xử lý hoặc Đã hoàn thành
- 2. Sắp xếp ticket theo:
- Date Created: Ngày tạo
- Last Modified: Lần sửa cuối cùng
- Status: Trạng thái
- Ascending: Thứ tự tăng dần
- Descending: Thứ tự giảm dần
- 3. Export tickets: Xuất danh sách ticket theo định dạng CSV hoặc Excel
- 4. Danh sách ticket kèm thông tin ticket
- Tên ticket kèm ID ticket
- Ngày tạo
- Người xử lý
- Trạng thái xử lý